Data Analyst (PLN Mobile) Ringkasan Pekerjaan: Data Analyst bertugas mengolah data pelanggan yang masif (Big Data) dari aplikasi PLN Mobile dan Smart Meter untuk menghasilkan wawasan bisnis yang berguna bagi peningkatan kualitas layanan, efisiensi energi, dan kepuasan pelanggan. Tanggung Jawab Utama: Pengolahan & Visualisasi Data Melakukan ekstraksi, pembersihan (cleaning), dan pemrosesan data pelanggan menggunakan SQL dan Python. Membuat dashboard interaktif menggunakan Tableau/Power BI untuk memantau performa layanan (durasi padam, respon komplain). Analisis Perilaku Pelanggan Menganalisis pola konsumsi listrik pelanggan untuk mendeteksi anomali (potensi kecurangan atau kerusakan meter). Memberikan rekomendasi fitur aplikasi berdasarkan feedback pengguna. Reporting Menyajikan laporan analisis rutin kepada manajemen untuk mendukung pengambilan keputusan strategis. Kualifikasi yang Dibutuhkan: S1 Statistika / Matematika / Ilmu Komputer. Menguasai bahasa pemrograman SQL dan Python/R. Pengalaman menggunakan tools Business Intelligence (Tableau, Power BI, atau Google Data Studio). Memiliki kemampuan komunikasi data yang baik (Data Storytelling). Skill Tambahan (Nilai Plus): Pengalaman dengan Cloud Platform (GCP/AWS). Memahami konsep Machine Learning dasar.